视频查看失败?

您好,若钉钉中的视频播放失败,建议按以下步骤排查:
1、目前钉钉支持MP4格式的视频在线播放,若是其他格式可能不支持,建议可以下载到本地后使用其他播放器查看。
2、若已是MP4格式视频,切换网络重新登录看下:手机端WIFI和手机流量都尝试下;若是电脑端,则点击左上角【头像】-【设置】-【网络检测】检查网络是否有问题。
3、检查钉钉是否是最新版本:【手机钉钉】-【我的】-【设置】-【关于钉钉】;【电脑钉钉】-左上角【头像】-【关于钉钉】。
4、若还是不行,请在【手机钉钉】-【我的】-【客服与帮助】-【产品反馈】-【故障提交】,备注问题截图,钉钉版本号,电脑型号、出现问题的手机号码等信息,详细描述问题,后续有相关处理人员帮助核实,请关注钉钉小秘书的消息回复或者故障处理进度哦。

未解决
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