360申诉手持身份证(360申诉手机号被标记)
2022-01-10 01:02:05

驱动中国2019年3月13日消息315晚会临近,发布了《315中国网民互联网消费消费投诉研究报告》,深入分析了互联网消费投诉者的人群画像、投诉类型、投诉商品、投诉金额等情况。

360发布315互联网消费投诉报告 90后、00后成投诉大户

报告显示,在2018年的网络消费投诉中,男性人均投诉金额为女性的1.5倍。在具体商品方面,除了服装鞋帽类男女比例各占一半,其余类型均以男性为主要投诉者。其中,在手机数码类商品投诉中,男性占比最高,超8成。

报告指出,从年龄层面分析,90后、00后成互联网消费投诉大户,分别占比为35%、27.1%;人均损失较大的是70后、80后,分别为10135元和7252元;“60后+”(60后及以上人群)消费者投诉的主要类型集中在“药品保健品”等方面。

值得注意的是,“不明扣费”在00后中情况最严重,占比72.8%。根据00后投诉者的投诉,其投诉情形包括下载所谓的免费被扣费,游戏中误点付费,游戏外购买点卡、代练服务却与描述不符等情况。

驱动中国2019年3月13日消息315晚会临近,发布了《315中国网民互联网消费消费投诉研究报告》,深入分析了互联网消费投诉者的人群画像、投诉类型、投诉商品、投诉金额等情况。

360发布315互联网消费投诉报告 90后、00后成投诉大户

报告显示,在2018年的网络消费投诉中,男性人均投诉金额为女性的1.5倍。在具体商品方面,除了服装鞋帽类男女比例各占一半,其余类型均以男性为主要投诉者。其中,在手机数码类商品投诉中,男性占比最高,超8成。

报告指出,从年龄层面分析,90后、00后成互联网消费投诉大户,分别占比为35%、27.1%;人均损失较大的是70后、80后,分别为10135元和7252元;“60后+”(60后及以上人群)消费者投诉的主要类型集中在“药品保健品”等方面。

值得注意的是,“不明扣费”在00后中情况最严重,占比72.8%。根据00后投诉者的投诉,其投诉情形包括下载所谓的免费被扣费,游戏中误点付费,游戏外购买点卡、代练服务却与描述不符等情况。

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